Términos del servicio
IXQUIC – ORQUÍDEAS
Gracias por realizar tu compra en IXQUIC, queremos brindarte la mejor experiencia posible en la compra de orquídeas en línea.
Los siguientes términos y condiciones aplican para la navegación del sitio web www.orquideasixquic.com, así como para las compras realizadas a través de nuestras plataformas digitales y redes sociales oficiales.
IXQUIC se reserva el derecho de modificar, actualizar o eliminar total o parcialmente estas condiciones en cualquier momento, sin previo aviso.
IXQUIC es un emprendimiento que opera de forma exclusivamente virtual, sin sede física abierta al público, bajo las leyes de la República de Guatemala.
1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
El uso de este sitio web y la realización de una compra implican la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, te recomendamos no utilizar el sitio ni realizar compras.
2. RESTRICCIONES DE USO
Todo el contenido de este sitio web (textos, fotografías, imágenes, logotipos y diseño) es propiedad de IXQUIC o de sus respectivos autores y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.
Queda prohibida la reproducción, distribución o uso del contenido con fines comerciales sin autorización previa y por escrito. El usuario podrá descargar una copia únicamente para uso personal y no comercial.
3. FOTOGRAFÍAS Y REPRESENTACIÓN DE LOS PRODUCTOS
Las fotografías de los productos son de referencia.
Al tratarse de orquídeas naturales, cada planta es única y puede presentar variaciones en tamaño, forma, tono y cantidad de flores, botones y hojas.
Los elementos decorativos utilizados en las fotografías no están incluidos, salvo que se indique expresamente en la descripción del producto.
4. PRECIOS Y COSTOS DE ENVÍO
Los precios publicados en el sitio web están expresados en quetzales (GTQ) e incluyen los impuestos aplicables en Guatemala.
Los costos de envío se calculan según la zona de entrega y se informan antes de finalizar la compra.
IXQUIC se reserva el derecho de modificar precios y promociones sin previo aviso.
5. PEDIDOS
Los pedidos pueden realizarse desde cualquier lugar, pero las entregas se efectúan únicamente dentro de la República de Guatemala. (Ciudad de Guatemala Perímetro)
Una vez confirmada la compra, el cliente recibirá una notificación por correo electrónico o mensaje directo con los detalles del pedido.
El pedido debe estar cancelado en su totalidad para poder ser procesado y enviado.
6. ENTREGA DE PEDIDOS
IXQUIC se compromete a entregar el producto en la dirección proporcionada por el cliente.
No nos hacemos responsables por errores en la entrega cuando la dirección suministrada sea incorrecta o incompleta.
En caso de que no sea posible realizar la entrega por ausencia del destinatario, se coordinará una nueva entrega, la cual podrá generar un costo adicional de envío y podrá ser en una fecha posterior a la fijada inicialmente.
7. MÉTODOS DE PAGO
Los métodos de pago disponibles serán los indicados en el sitio web o comunicados a través de nuestros canales oficiales, tales como:
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Transferencia bancaria
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Pago contra entrega (cuando aplique)
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Pasarelas de pago habilitadas (Recurrente y Paypal Express)
Todos los pagos están sujetos a verificación.
8. MONEDA
Todos los precios están expresados en quetzales. En caso de pagos realizados con plataformas o tarjetas en otra moneda, el valor final dependerá de la tasa de cambio aplicada por el proveedor de pago.
9. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
La disponibilidad de orquídeas puede variar según temporada.
En caso de no contar con una variedad, color o presentación específica, IXQUIC se comunicará con el cliente para ofrecer alternativas. Si el cliente no acepta la alternativa propuesta, se realizará la devolución correspondiente.
10. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Debido a que las orquídeas son productos naturales y perecederos, no se aceptan cambios ni devoluciones una vez entregado el producto, salvo que este haya llegado en mal estado y se haya comunicado en las siguientes 24 horas de entregado el pedido.
Cualquier inconveniente deberá ser notificado dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, adjuntando evidencia fotográfica.
11. PRIVACIDAD Y SEGURIDAD
La información personal proporcionada por el cliente será tratada con absoluta confidencialidad y utilizada únicamente para procesar pedidos, entregas y comunicación relacionada con la compra.
IXQUIC no almacena información de tarjetas de crédito o débito.
12. CONFORMIDAD DEL USUARIO
Al realizar una compra o navegar en este sitio web, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
En caso de inconformidad, el usuario deberá abstenerse de proporcionar información personal o realizar compras a través del sitio.