Política de reembolso

IXQUIC – ORQUÍDEAS

En IXQUIC cuidamos cada orquídea con dedicación para que llegue en óptimas condiciones. Debido a que nuestros productos son plantas naturales y perecederas, aplican las siguientes condiciones:

🌸 Devoluciones

No se aceptan devoluciones de orquídeas una vez entregadas, salvo en los siguientes casos:

  • El producto haya llegado en mal estado

  • El producto entregado no corresponda al pedido realizado

Para que la solicitud sea válida, el cliente deberá:

  • Notificar el inconveniente dentro de las 24 horas posteriores a la entrega

  • Enviar evidencia fotográfica clara del estado del producto

  • Contactarnos a través de nuestros canales oficiales

IXQUIC evaluará cada caso y dará respuesta en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

💸 Reembolsos

Los reembolsos aplican únicamente cuando:

  • No sea posible realizar una nueva entrega o reemplazo

  • El cliente no acepte una alternativa ofrecida

El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra y podrá tardar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo del proveedor de pago.

🚚 Entregas fallidas

Si no es posible realizar la entrega por ausencia del destinatario, dirección incorrecta o información incompleta, no aplica reembolso.
En estos casos, se podrá coordinar un nuevo envío, el cual podrá generar un costo adicional.

🌿 Consideraciones importantes

  • Las variaciones naturales en tamaño, forma o color de las orquídeas no se consideran defectos.

  • No se realizan reembolsos por cambios de opinión, errores del cliente al realizar el pedido o cuidados posteriores a la entrega.

📩 Contacto

Para solicitudes relacionadas con devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a:
📧 mjaram56@gmail.com o el whatsapp 30820686